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Transformación Digital: el antídoto para superar el estancamiento económico de las empresas valencianas

La transformación digital es la asignatura pendiente de las empresas valencianas. Extrapolando datos de estudios a nivel europeo podemos afirmar que España, y como consecuencia en la Comunitat Valenciana, el 50% de las grandes empresas tiene un nivel de digitalización alto. En el caso de las micropymes este porcentaje no es tan prometedor bajando al 30%. Por esta razón, en tiempos digitales como los actuales es imperativo realizar un esfuerzo para dotar a las empresas de los recursos necesarios para superar el estancamiento económico en el que se encuentran y adoptar medidas eficaces hacia la digitalización.

 

La transformación digital consiste en el aprovechamiento de la tecnología en los negocios para adapatarse al nuevo escenario económico y social donde priman internet y las redes sociales como principales canales de comunicación de la empresa con los clientes. Esta transformación de las empresas irá ligada al sector al que pertenezca, tamaño del negocio, objetivos comerciales y tipos de consumidores.Aunque el 30% de las empresas pymes valencianas ya han iniciado el camino de la transformación digital enfocada a maximizar sus acciones de marketing, todavía queda un largo camino para lograr un nivel que permita a las empresas ganar competitividad, productividad y mejorar la rentabilidad.Los aspectos fundamentales en los que falla la digitalización de las empresas es la falta de web corporativa, servicios de ventas por internet y utilización de redes sociales como medios para captar y fidelizar clientes. Esto, unido al desconocimiento en el uso de herramientas tecnológicas, déficit de formación y no ser conscientes de los beneficios comerciales que obtienen los negocios en el entorno digital, son las causas del pobre proceso de digitalización en el que las empresas se ven envueltas. Sólo el 3% de las pequeñas y medianas empresas forman y/o contratan especialistas en marketing digital y gestión comercial. En consecuencia, la formación es una debilidad de las empresas a la hora de afrontar el proceso de transformación digital. En un mercado tan competitivo los cambios tecnológicos en la actividad de las empresas protagonizan las grandes diferencias en ventajas competitivas en negocios del mismo sector y tamaño.Según indican estudios consultados sobre el nivel de transformación digital de las empresas valencianas, éstas necesitan dar el salto hacia el entorno digital para ganar competitividad ante el resto del empresas del sector. Elaborar un plan de transformación digital, será el primer paso para promover la competitividad e innovar en los procesos de negocio acordes con el tipo de actividad y la evolución del mercado. El plan de acción debería estar basado en función de los recursos y tamaño de la organización llevando aparejado las siguientes recomendaciones:

  1. Diseñar el plan estratégico de transformación digital, una hoja de ruta que guíe el camino para asignar recursos, inversión y acciones.

  2. Una vez que la organización toma la decisión de realizar una transformación digital de cara a incrementar su actividad comercial, captar todos los inputs (internos y externos) que conlleva esta nueva etapa, es decir, debe definir la estructura con una determinada cultura corporativa enfocada hacia el uso de las nuevas tecnologías que ayuden a impulsar el crecimiento y rentabilidad del negocio.

  3. El plan de transformación digital debe aplicarse en toda la compañía, tanto hacia afuera como adentro, es decir que todos y cada uno de los miembros de la misma, deben participar en el plan de acción y comprometerse con su implementación.

  4.  Uno de los pilares fundamentales para que el plan de transformación digital tenga éxito, es concentrarse en lo realmente importante: aportar valor al cliente, digitalizar las operaciones necesarias, descartar y/o eliminar áreas y tareas que no aportan valor en un mundo tecnológico.

  5. Considerar la inversión en formación de los recursos humanos, para lo cual se puede valorar la capacitación con estudios en marketing digital especializados como los mejores Máster de Marketing en Valencia con la finalidad de fortalecer la actividad comercial y comunicacional. El factor del conocimiento dentro de las pymes cobra una dimensión importante al ser un apoyo fundamental en la evolución segura hacia la digitalización de las actividades comerciales de la empresa. 

Elimimar el déficit de conocimiento y/o actualización en los empleados de una empresa, autonómos o gerentes es clave para perder el miedo a explotar con eficacia la amplia variedad de instrumentos que el ámbito digital pone a dispocición de las empresas. 

 

Definitivamente, iniciar y fortalecer la transformación comercial digital de las empresas tiene como objetivos principales optimizar los procesos, mejorar la competitividad y ofrecer valor añadido a los clientes. La transformación digital obliga a integrar la tecnología en todos los espacios de una empresa, modificando la gestión operativa  y estratégica con el propósito de aportar valor a los usuarios.

 

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